注： PIX4Dmatic .1.0 では、この問題に対する専用の修正が組み込まれており、この問題が解決されています。
現在、当社のPix4D （PIX4Dmatic、PIX4Dsurvey、PIX4Dfields、PIX4Dreact、PIX4Dmapper）内でWindowsエクスプローラー（ファイルの閲覧、開く、保存を行うためのインターフェース）を使用する際、重大な問題が発生しています。
この問題は、外部企業であるWindowsに起因するものであり、したがって当社の直接的な管理の範囲外です。弊社はすでにこの問題をマイクロソフトに報告済みです。
免責事項：このリンクは、Pix4D提携関係にない外部ウェブサイトへ移動します。第三者サイトのコンテンツ、セキュリティ、およびプライバシーポリシーに関する責任は、当該サイトの運営者にのみ帰属します。
何が問題なのでしょうか？
この不具合により、Windows エクスプローラーを操作する際、特にファイルを開いたり保存したりする際に、デスクトップアプリケーションがクラッシュする可能性があります。現時点では、Microsoft 365 をインストールしているお客様のみが影響を受けているようです。
この問題が発生した際、どのようなエラーメッセージが表示されますか？
このバグが原因でソフトウェアがクラッシュすると、Windows エクスプローラーを介してファイル操作（ファイルの開く、保存、または参照など）を行っている最中に、アプリケーションが予期せず終了することがあります。場合によってはエラーダイアログが表示されることもありますが、警告なしにアプリケーションが終了し、直前の変更内容が保存されないこともあります。
-
PIX4Dmatic PIX4Dsurvey でエラーメッセージPIX4Dsurvey 。
-
PIX4Dmapper、PIX4Dfields、PIX4Dreact 、エラーメッセージ「
」を表示せずに予期せずPIX4Dreact
当社の推奨事項と回避策
開発チームは、できるだけ早く修正プログラムをリリースできるよう鋭意取り組んでいます。それまでの間、可能であれば一時的に Microsoft 365 をアンインストールし、Windows エクスプローラーの操作は控えることをお勧めします。
-
PIX4Dmatic PIX4Dsurveyをご利用の際は、Windowsエクスプローラーのダイアログに頼るのではなく、可能な限りアプリケーション内でのドラッグ＆ドロップによるファイル操作を行うことをお勧めします。
-
PIX4Dmapperでは、ドラッグ＆ドロップで画像を追加すると新しいプロジェクトは正常に作成されますが、GCPやマーカーをインポートすると、ソフトウェアがクラッシュする可能性があります。
-
PIX4Dfields PIX4Dreact については、サポートまでご連絡ください。チケット作成の際、これらのソリューションについては「処理エラー／クラッシュ」のトピックを選択してください。