ライセンスが見つかりません -PIX4Dfields

問題の概要

PIX4Dfields にログインした後、ライセンスセレクターにライセンスが表示されない場合や、購入時に使用した組織アカウントとは異なるアカウントに関連付けられている場合があります。
トラブルシューティングを開始する前に、現在ライセンスが欠落していることを確認してください：

• pix4dにアクセスし、Pix4D でログインしてください。
• 以下 貴団体、を選択して ダッシュボード 確認したいライセンスを保有している貴組織の
  
• 左側のサイドバーで、「プランとライセンス」を選択します。
• ライセンスが以下に記載されていることを確認してください プランとライセンス 選定された組織の一覧。
  • ライセンスが組織の「プランとライセンス」リストに表示されている場合は、この組織が 「既定の組織」として設定されていることを確認してください。
  • そのライセンスが一覧にない場合は、「その他の組織」を選択し、そのライセンスが別の組織に割り当てられていないか確認してください。
  • ライセンスが所属する組織のいずれにも表示されていない場合は、以下の「解決策」セクションを読み進めてください。

解決策

そのライセンスは、デフォルトの組織として設定されていない組織に属しています

PIX4Dfields アプリケーションを使用する前に、複数の組織がある場合、ユーザーはライセンスを割り当てる組織を選択する必要があります。これは、「デフォルトの組織」を設定することで行います：

• こちらへ pix4dアクセスしてください。 
• 左側の「アカウント設定」をクリックしてください。
• 「個人設定」で、「編集」をクリックします。
• 「」というセクションへ移動してください デフォルトの組織下向きの矢印（v）をクリックして、希望するデフォルトの組織を選択してください。
  

このライセンスは、ユーザーが所属していない組織に割り当てられています

購入が完了すると、ライセンスは購入時にログインしていたアカウントに関連付けられている組織に割り当てられます。

• 購入が別の組織に属するアカウントから行われた場合、または取引の際に別のアカウントが使用された場合、ライセンスが本来のユーザーに正しく割り当てられない可能性があります。
• そのような場合は、どのアカウントに請求書が届いたかを確認することをお勧めします。
• ライセンスに関連付けられている正しいアカウントと組織が特定されたら、その組織の所有者に連絡を取り、組織への参加招待を依頼することができます。
• それが不可能な場合は、Pix4D サポートに連絡し、該当するアカウントへのライセンス移行を依頼することができます。

この取引の処理に時間がかかっています

高額な請求書の場合、ライセンスの処理および発行には最大24時間ほどお時間をいただく場合がございます。

• ご購入後、24時間お待ちください。
• 24時間経過してもライセンスが届かない場合は、Pix4D サポートまでご連絡ください： 
  • pix4dをご覧ください
  • 「サポートを受ける」をクリックすると、Pixieチャットボットが開きます。
  • 選択 PIX4Dfields を選択し、問題の内容を説明してください。 
  • 提供された情報が役に立たない場合は、「サポートチケットを作成」をクリックしてください。
  • 購入時に使用したPix4D メールアドレスを、サポートフォームに入力してください。「お問い合わせの対象となる製品またはトピック」の欄で該当する製品を選択し、「お問い合わせのトピック」には「支払い」を選択してください。