アカウントとライセンス
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お支払いエラーの対処法

お客様の銀行でお支払いが承認されなかった場合、お支払い手続きにエラーがあったというメールが送付されます。これは、主に以下のような3つの場合で起こる可能性があります。

  • カードの残高が不足している場合。
  • カードの有効期限が切れている場合。
  • 誤ったお支払い情報が入力されていた場合。
重要: カードの支払いを拒否された場合、弊社システムに通知は届きますが、その詳細な理由を確認することができません。当社のオンラインストアはスイスの銀行で処理されているため、クレジットカード会社に警告する場合がございます。予めご了承ください。

クレジット・デビットカードでお支払いエラーがでた場合の対処法

  • 入力されたお支払い情報が正しいことを再度ご確認ください。
    • カードの所有者情報、請求先住所、郵便番号、国などの情報が、カードや銀行の登録情報と一致している必要があります。
    • 会社カードをご利用の場合、カード会社が把握している会社の請求先住所を入力していることをご確認ください。
    • カード番号と認証コード(CVV)をご確認ください。
  • 口座の残高が足りているかご確認ください。
  • お支払い合計が1回の請求上限額に収まっているか、ご確認ください。
  • オンライン決済に何らかの制限がかかっていないかご確認ください。
  • カードの有効期限が切れていないことをご確認ください。

その他の方法

Restoring expired subscriptions

お支払いエラーが解決し次第、Pix4Dサブスクリプションプラン ページから新たなサブスクリプションに加入していただけます。