組織アカウントでライセンスが見つかりません

購入後、ユーザー組織のアカウントにライセンスが表示されない場合があります。この記事では、この問題の主な原因と解決策について説明します。

トラブルシューティングを始める前に、ライセンスが現在失効していることを確認してください：

pix4dにアクセスし、Pix4D でログインしてください。
以下 貴団体、を選択して ダッシュボード 確認したいライセンスを保有している貴組織の
左側のサイドバーで、「プランとライセンス」を選択します。
ライセンスが以下に記載されていることを確認してください プランとライセンス 選定された組織の一覧。
- ライセンスが組織の「プランとライセンス」リストに表示されている場合、このアカウントを使用してソフトウェアにアクセスし、正しい組織を選択できます（PIX4Dmapper 、ライセンスが紐付けられた組織を「デフォルトの組織」として設定PIX4Dmapper ）。
- そのライセンスが一覧にない場合は、「その他の組織」を選択し、そのライセンスが別の組織に割り当てられていないか確認してください。
- ライセンスが所属する組織のいずれにも表示されていない場合は、以下の「解決策」セクションを読み進めてください。

注：購入時または更新時に問題が発生した場合は、以下の手順に従ってください。目次：ライセンスの購入または更新ができない

組織のページにある「プランとライセンス」セクションにライセンスが表示されていない場合、主に以下の2つの理由が考えられます：

購入が完了すると、ライセンスは購入時にログインしていたアカウントに紐づく組織に割り当てられます。

高額な請求書の場合、ライセンスの処理および発行には最大24時間ほどお時間をいただく場合がございます。

ご購入後、24時間お待ちください。
24時間経過してもライセンスが届かない場合は、購入時に使用したPix4D メールアドレスを記載の上、 PIX4D へお問い合わせください（「お問い合わせの対象となる製品またはトピック」の欄で該当する 製品を選択し、「トピック」の欄には「支払い」を選択してください）。

短期間に複数の購入が行われた場合や、特定の取引パターンが検出された場合、セキュリティ上の理由から決済処理業者が取引を停止することがあります。

取引がキャンセルされた理由については、カード発行会社にお問い合わせの上、再度購入をお試しください。
請求されているにもかかわらずライセンスを受け取っていない場合は、PIX4D 問い合わせを送信してください（「お問い合わせの対象となる製品またはトピック」の欄で該当する製品を選択し、「お問い合わせのトピック」として「支払い」を選択してください）。その際、注文番号と、もしあれば請求書番号も併せてお知らせください。

ライセンスを直接Pix4D 販売代理店を通じて購入された場合は、ライセンスの有効化が必要です。詳細については、「ライセンスキーとPix4D コード」のページをご覧ください。なお、ライセンスキーの有効化は1回のみ必要です。