なぜ支払いが失敗したのですか？
この記事では、カード決済が失敗した場合の対処手順について説明します。
お支払いに取引エラーが発生した旨のメールが届いた場合、それは銀行による承認が得られなかったことを意味します。これには主に以下の3つの原因が考えられます：
- カードに残高が足りません。
- カードの有効期限が切れています。
- 請求情報の入力が間違っていました。
重要：当システムでは、カードが拒否されたことは通知されますが、その理由は通知されません。当オンラインストアの決済はスイスの銀行を通じて行われているため、クレジットカード会社にご連絡いただく必要がある場合があります。
クレジットカードまたはデビットカードでの支払いが失敗した場合の対処法
- 以下の項目がすべて正しく入力されているか確認してください：
- カード名義人の氏名、請求先住所、郵便番号、国名などの個人情報。これらの情報は、カード発行会社または銀行が記録している情報と一致している必要があります。
- 会社のクレジットカードを使用する場合は、取引に使用される請求先住所が、会社のクレジットカードの登録住所と一致していることを確認してください。
- カード番号とカード検証コード（CVV）。
- 口座の残高が十分にあるか確認してください
- お支払額が、1回の決済で認められている上限額を超えないことをご確認ください。
- オンライン決済に制限があるかどうかを確認してください
- クレジットカードの有効期限が切れていないか確認してください
代替案
- Pix4D アプリで別のクレジットカードを使ってみてください。
- 支払いが失敗した理由を確認するため、銀行にお問い合わせください
期限切れのサブスクリプションを復元する
支払いの失敗の原因が解決したら、Pix4D ページで新しいサブスクリプションを有効にしてください。