請求とライセンスに関するよくある質問

Pix4D 無料で試用できますか？

アカウント作成後、新規ユーザーには15日間の試用版が提供されます。試用ライセンスの入手方法に関する詳細については、「 Pix4D 試用ライセンスの入手方法」をご覧ください。

1か月のサブスクリプションを購入することはできますか？

はい。Pix4D 、毎月または毎年更新されます。課金を停止するには、現在の請求サイクルが終了する前にサブスクリプションを解約する必要があります（「サブスクリプションの変更または解約方法」を参照）。サブスクリプションライセンスが解約されたり有効期限が切れたりした場合は、新しいライセンスを購入する必要があります。この場合、新しく購入したライセンスに応じて、デフォルトで毎月または毎年の更新となります。

どのような支払い方法が利用できますか？

Visa、MasterCard（全世界）、American Express（カナダおよび米国のみ）、Discover、JCB（一部国・地域）、PayPal（米国のみ）をご利用いただけます。また、オンライン決済時に銀行振込をご利用いただくことも可能です。銀行振込をご希望の場合は、弊社営業チームがサポートいたします。

国際送金には手数料がかかりますか？

お客様が外貨建てで、または海外の銀行を通じて購入を行う場合、多くの銀行やクレジットカード発行会社では、海外取引手数料を課すことがあります。これらの手数料は「海外取引手数料（FTE）」と呼ばれ、通常、購入総額の一定割合（概ね1%～3%）として請求されます。国際取引を行う際は、こうした手数料が発生する可能性があることをあらかじめ把握しておくことが重要です。Pix4D定められたものではなく、また管理もPix4D。

これらの手数料が最終的な金額にどのような影響を与えるかについては、銀行またはクレジットカード発行会社にお問い合わせください。

Pix4D カ国（スイス、ドイツ、アメリカ合衆国、日本）に現地営業チームPix4D 、場合によってはそちらが役立つかもしれません。あるいは、現地の販売代理店に問い合わせることも可能です：お近くのPix4D を探す。

請求書はどこで確認できますか？

過去の請求書はユーザーアカウントページで確認できます。過去の請求書を探す際に便利です。

1. アカウントページを開き、Pix4D でログインしてください。
2. 以下 貴団体、を選択して ダッシュボード 当該製品を購入した組織の
   
3. 左側のサイドバーで、「組織設定」を選択します。
4. 「請求・支払い」タブをクリックしてください。
5. ページの一番下までスクロールしてください。「請求書」セクションに請求書があります。
6. 特定の請求書をダウンロードするには、右側の3つのドットをクリックし、次に「ダウンロード」をクリックしてください。

請求書の誤りやスペルミスを修正するにはどうすればよいですか？

請求書の誤りやスペルミスを修正するには、弊社営業チームまでご連絡ください。

クレジットカード／デビットカードの詳細情報を追加、更新、削除するにはどうすればよいですか？

アカウントから支払い方法を追加または削除することはできません。クレジットカードやデビットカード情報の変更は、すべて決済時に可能です。

詳細については、「目次：支払い方法情報の管理」をご覧ください。

アカウントページからクレジットカード情報を削除するとどうなりますか？

組織単位での支払い方法の追加や削除はできません。クレジットカードやデビットカード情報の変更は、すべて決済時に可能です。

詳細については、「目次：支払い方法情報の管理」をご覧ください。

注：クレジットカード情報を削除または変更しても、現在のサブスクリプションには影響しません。サブスクリプションを解約する必要がある場合は、こちらのページ「サブスクリプションプランの解約方法」に記載されている手順に従ってください。

PIX4Dcloud にクラウドクレジットを追加するにはどうすればよいですか？

クレジットの追加購入は、オンラインまたは弊社営業チームを通じて行うことができます。

サブスクリプションの変更や解約方法は？

サブスクリプションの解約は、サブスクリプションページからいつでも行うことができます。解約は、現在の請求サイクルが終了した時点で反映されます。サブスクリプションを解約すると、自動更新は行われません。また、現在の請求サイクル終了時には請求が行われません。詳細については、「サブスクリプションプランの解約方法」をご覧ください。

サブスクリプションを解約した後も、クラウド上のデータにアクセスできますか？

サブスクリプション終了後、データPIX4Dcloud 保持されます。この期間中は、これまでに作成されたすべての2Dマップおよび3Dモデルを閲覧できることが保証されます。60日が経過すると、データは削除されます。 この60日間の期間内に有料プランに加入すると、すべての機能が再有効化され、プロジェクトおよびデータから有効期限が削除されます。詳細については、「ストレージの有効期限ポリシー -PIX4Dcloud」をご覧ください。

PIX4Dcloud からPIX4Dcloud へのプラン変更はどのように行えばよいですか？

In order to change a user's subscription from PIX4Dcloud Starter to PIX4Dcloud Pro, a user will need to cancel the current PIX4Dcloud subscription and then purchase a new PIX4Dcloud Pro subscription. Alternatively, the user can also contact our Sales Department for assistance.

サブスクリプションプランの解約方法：サブスクリプションプランの解約手順。

月額プランから年額プランに変更するにはどうすればよいですか？

月額ライセンスから年間ライセンスに変更するには、現在の月額プランを解約した後、新しい年間プランをご購入いただく必要があります。または、弊社営業チームまでお問い合わせください。

サブスクリプションプランの解約方法：サブスクリプションプランの解約手順。

ある製品のライセンスを購入、またはプランに加入しました。しかし、別の製品に変更したいのですが、簡単に切り替えは可能ですか？

ライセンスは他の製品と交換することはできません。別の製品にご興味がある場合や、誤って購入してしまった場合は、営業チームまでお問い合わせください。

Pix4D 変更をPix4D した場合、当初購入した製品代金は返金され、ご希望の製品を購入することができます。

ある製品のライセンスを、別の製品のライセンスと交換することはできますか？

いいえ、ある製品のライセンスを別の製品のライセンスと交換することはできません。誤って別の製品を購入してしまった場合、または別の製品にご興味がある場合は、弊社営業チームまでお問い合わせください。

ライセンスキーやクレジットバウチャーコードの利用方法は？

ライセンスキーとクレジットバウチャーは、引き換えページで引き換える必要があります。正しいアカウントでログインし、ライセンスまたはクレジットを有効化したい組織を正しく選択してください。ライセンスキーおよびPix4D 換えに関する詳細は、こちらをご覧ください：ライセンスキーとPix4D コード。 

クーポンコードの利用方法は？

クーポンコードは、Pix4D サイトにてPix4D をご購入の際にご利用いただくものです。コードを入力する欄は、決済手続きの前に表示されます。クーポンコードの利用方法の詳細については、「クーポンコード」をご覧ください。

輸出管理分類番号（ECCN）はどこで確認できますか？

この番号については、弊社営業チームがご案内いたします。ご不明な点がございましたら、営業チームまでお問い合わせください。

アカウントのメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？

アカウントのメールアドレスを変更することはできません。ただし、組織の 所有者または 管理者 である場合は、組織に新しいユーザーを招待することができます（組織へのユーザーの招待方法）。詳細については、こちらをご覧ください： Pix4D を変更するには？

PIX4Dmatic PIX4Dsurvey からPIX4Dmatic PIX4Dsurvey 移行するにはどうすればよいですか？

The migration process (merge/combine PIX4Dmatic and PIX4Dsurvey to PIX4Dmatic Pro) depends on your current type of licenses. Details can be found on the following page: PIX4Dmatic and PIX4Dsurvey unification. If you are not sure or if you have any questions, you can contact us: Contact Pix4D.