注：サブスクリプションを解約しても、ライセンスは有効期限の最終日まで有効です。したがって、更新前にサブスクリプションを解約しても、解約後も有効期限の最終日までライセンスを使い続けることができます。
ご注意： 外部から「ご登録が解除されました」という内容のメールが届く場合がありますが 、無視してください。特にご対応いただく必要はありません。さらにサポートが必要な場合は、pix4dにアクセスし、サポートチケットを作成してください。
組織からサブスクリプションプランを解約する
- pix4d にアクセスしてください。
- 解約したいサブスクリプションを保有している組織を選択してください
- 以下 組織向けプランとライセンス、無効にするライセンスをクリックしてください。
- 「プランを編集」をクリックします。
- 画面右上の 購読を解除 > 今すぐ解除.
- リストからキャンセル理由を選択し、クリックして、キャンセルの主な理由を追加してください 確認.
- メッセージ キャンセルのお申し込みは正常に受理されました 表示される。
- 自動更新の状態は 無効ライセンスは、有効期限の最終日まで引き続き利用可能です。
- をクリックすると プランを編集 すると、また キャンセル処理中 [ステータス] タブ。
注：サブスクリプションの解約手続きが完了すると、確認メールが送信されます。このメールは、Pix4D に登録されているメールアドレス宛てに送信されます。その受信箱にアクセスできることをご確認ください。
トラブルシューティング
キャンセルリクエストが失敗する主な原因は、以下の場合です：
- 自動更新日までにサブスクリプションプランは解約されていません
そして
- サブスクリプションプランが更新されましたが、支払いが失敗しました（残高不足などの理由により）。
この場合、まず未払いの請求書をお支払いいただく必要があります（お支払い方法については、メールにてご案内いたします）。
あるいは、ライセンスの更新にご興味がない場合は、2週間ほど請求の通知を無視していただいて構いません。
AppleのApp Storeで購読を解除する
注：これは、AppleのApp Storeを通じてリクエストされたPIX4Dcatch または試用版にのみ適用されます。
AppleのApp Storeで購入またはリクエストされたライセンスはAppleによって管理されているため、前述の手順は利用できません。
AppleのApp Storeで購入したライセンスのサブスクリプションを解約するには、iOSデバイスで以下の手順に従ってください：
- 「設定」アプリを開く
- Apple ID（画面上部の自分の名前）をタップしてください
- 「購読」をタップ
- 「PIX4Dcatch 」のサブスクリプションをタップ
- 「購読を解除」をタップしてください（必要に応じて下にスクロールしてください）
ヒント：詳細については、こちらをご覧ください：「iPhoneでサブスクリプションを解約する方法」（外部リンク：apple.com）。