PIX4Dcatch ですか？
デバイスPix4Dcatch 、常にPix4Dcatch 最新版を使用することをお勧めします。古いバージョンを使用している場合は、最新版にアップデートしてから、もう一度お試しください。
アプリケーションのバージョンを確認するには、以下の手順に従ってください：
- PIX4Dcatch を開きます。
- 「アカウント設定」アイコンを選択してください
画面の右上隅。 - PIX4Dcatch が表示されます。
注： iOS用の技術リリースノートをご確認ください。
PIX4Dcatch 更新方法
PIX4Dcatch 、自動または手動で更新PIX4Dcatch 。
アプリケーションを手動で更新するには：
- App Storeを開いてください。
- ユーザープロフィールアイコンをタップしてください 画面の上部。
- 下にスクロールして、保留中の更新情報とリリースノートをご覧ください。
- 「PIX4Dcatch 横にある「更新」をタップします。
インターネット接続は安定していますか？
インターネット接続や端末の電波がなくてもプロジェクトの取得は可能ですが、アップロード、位置情報の特定、RTKローバーへの接続など、いくつかの重要な作業には安定したインターネット接続が必要です。端末の電波が途切れた場合、アップロードなどの処理中にアプリケーションがフリーズする可能性があります。
ソフトリセット
状況によっては、ソフトリセット（モバイルデバイスの再起動）を行うことで問題が解決する場合があります。この操作により、実行中のすべてのアプリケーションが終了し、ランダムアクセスメモリ（RAM）内のデータが消去されます。現在使用中の未保存データは失われる可能性がありますが、ストレージに保存されているデータ、インストール済みのアプリケーション、およびデバイスの設定には影響しません。
ソフトリセットの方法
- 音量アップボタンを押し、すぐに離してください。
- 音量ダウンボタンを押し、すぐに離してください。
- Appleのロゴが表示されるまで、 サイドボタンを長押ししてください。
今後の手順
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、サポートチケットを送信するか、PIX4D の他のユーザーに助けを求めることをお勧めします。
テクニカルサポートチームが根本原因を効率的に特定し、解決策をご提案できるよう、ユーザー様には以下の情報をご提供ください：
- モバイル端末のメーカー、機種、OS。
- 予期せぬ動作を引き起こしたワークフローの詳細な説明。これらの手順を動画に記録することが、このデータを提示する最も効果的な方法です。
- デバイスから（「ログのエクスポート」機能を使用して）エクスポートされたプロジェクトのログファイルは、ZIPファイル形式で共有されます。
- 品質報告書（ある場合）。