Erro

"Falha na autenticação". Não foi possível autenticar. Havia um problema de rede".

Descrição

• Erro ao efetuar login no PIX4Dfields Desktop ou ParrotFields.
• Erro ao iniciar um período experimental.
• Erro ao tentar baixar imagens de satélite.

Porque

Há um proxy/antivírus/firewall no PC que não permite que a aplicação valide o Cadeia de certificados HTTPS. Como resultado, a comunicação com o servidor PIX4D é impossível.

Solução

Para resolver o problema, o usuário (ou administrador do sistema) precisa adicionar uma exceção ao proxy/antivírus/firewall para uma das seguintes opções:

• PIX4Dfields (Windows ou macOS)
• Domínios:
• cloud.pix4d.com
• api.account.pix4d.com
• auth.fields.pix4d.com
• services.sentinel-hub.com
• satellites.fields.pix4d.com

Exemplos de configurações de firewall

• Palo Alto Networks® firewalls: Configure 'Decryption Exclusions'.