Mensagem de notificação "Falha na autenticação. Não foi possível autenticar. Havia um problema de rede". - PIX4Dfields

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Erro

"Falha na autenticação". Não foi possível autenticar. Havia um problema de rede".

failed_to_authenticate_round.jpg

Descrição

  • Erro ao efetuar login no PIX4Dfields Desktop ou ParrotFields.
  • Erro ao iniciar um período experimental.
  • Erro ao tentar baixar imagens de satélite.

Porque

Há um proxy/antivírus/firewall no PC que não permite que a aplicação valide o Cadeia de certificados HTTPS. Como resultado, a comunicação com o servidor PIX4D é impossível.

Solução

Para resolver o problema, o usuário (ou administrador do sistema) precisa adicionar uma exceção ao proxy/antivírus/firewall para uma das seguintes opções:

  • PIX4Dfields (Windows ou macOS)
  • Domínios:
    • cloud.pix4d.com
    • api.account.pix4d.com
    • auth.fields.pix4d.com
    • services.sentinel-hub.com
    • satellites.fields.pix4d.com
 
Informações: A exceção deve ser para todos os portos OU a porta 443 (HTTPS).

Exemplos de configurações de firewall

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