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DANS CET ARTICLE
Erreur
Description
Cause
Solution
Exemples de configurations de pare-feu
Erreur
"Échec de l'authentification. Impossible de s'authentifier. Il y avait un problème de réseau."
Description
- Erreur lors de la connexion à PIX4Dfields Desktop ou ParrotFields.
- Erreur lors du démarrage d'une période d'essai.
- Erreur lors de la tentative de téléchargement d'images satellites.
Cause
Le PC est équipé d'un proxy/antivirus/pare-feu qui ne permet pas à l'application de valider la chaîne de certificats HTTPS. chaîne de certificats HTTPS. Par conséquent, la communication avec le serveur PIX4D est impossible.
Solution
Pour résoudre ce problème, l'utilisateur (ou l'administrateur système) doit ajouter une exception au proxy/antivirus/pare-feu pour l'une des options suivantes :
- PIX4Dfields (Windows ou macOS)
- Domaines :
- nuage.pix4d.com
- api.compte.pix4d.com
- auth.fields.pix4d.com
- services.sentinel-hub.com
- satellites.fields.pix4d.com
Information : L'exception doit concerner tous les ports OU le port 443 (HTTPS).
Examples of firewall configurations
- Palo Alto Networks® firewalls: Configure 'Decryption Exclusions'.
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