Message de notification "Failed to authenticate. Impossible de s'authentifier. Il y avait un problème de réseau." - PIX4Dfields

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Erreur

"Échec de l'authentification. Impossible de s'authentifier. Il y avait un problème de réseau."

failed_to_authenticate_round.jpg

Description

  • Erreur lors de la connexion à PIX4Dfields Desktop ou ParrotFields.
  • Erreur lors du démarrage d'une période d'essai.
  • Erreur lors de la tentative de téléchargement d'images satellites.

Cause

Le PC est équipé d'un proxy/antivirus/pare-feu qui ne permet pas à l'application de valider la chaîne de certificats HTTPS. chaîne de certificats HTTPS. Par conséquent, la communication avec le serveur PIX4D est impossible.

Solution

Pour résoudre ce problème, l'utilisateur (ou l'administrateur système) doit ajouter une exception au proxy/antivirus/pare-feu pour l'une des options suivantes :

  • PIX4Dfields (Windows ou macOS)
  • Domaines :
    • nuage.pix4d.com
    • api.compte.pix4d.com
    • auth.fields.pix4d.com
    • services.sentinel-hub.com
    • satellites.fields.pix4d.com
 
Information : L'exception doit concerner tous les ports OU le port 443 (HTTPS).

Examples of firewall configurations

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