Error

"Fallo en la autentificación. No se ha podido autentificar. Hubo un problema de red".

Descripción

• Error al iniciar sesión en PIX4Dfields Desktop o ParrotFields.
• Error al iniciar un periodo de prueba.
• Error al intentar descargar imágenes de satélite.

Causa

Hay un proxy/antivirus/firewall en el PC que no permite que la aplicación valide la cadena de certificados HTTPS. Como resultado, la comunicación con el servidor PIX4D es imposible.

Solución

Para resolver el problema, el usuario (o el administrador del sistema) debe añadir una excepción al proxy/antivirus/firewall para una de las siguientes opciones:

• PIX4Dfields (Windows o macOS)
• Dominios:
• nube.pix4d.com
• api.account.pix4d.com
• auth.fields.pix4d.com
• servicios.sentinel-hub.com
• satelites.campos.pix4d.com

Ejemplos de configuraciones de cortafuegos

• Palo Alto Networks® firewalls: Configure 'Decryption Exclusions'.