¿Problemas con su licencia de Pix4D? Revise los problemas y soluciones mas frecuentes en este post

Problema: Quiero instalar una licencia en un nuevo equipo pero no puedo activarla

Solución: Es muy probable que todas las licencias estén activas en otros dispositivos por lo que es necesario darse de baja en alguno de ellos. Instrucciones sobre cómo hacerlo en este link.

 

Problema: He cambiado algunos componentes de hardware de mi equipo y la licencia está bloqueada.

Solución: Es necesario dar de baja la licencia activa en ese equipo antes de hacer el cambio de los componentes de hardware. En caso de que no se haya hecho previamente, es posible desactivar manualmente ese dispositivo siguiendo estas instrucciones aquí.

Si no pueden hacerlo, por favor, contacten con soporte (contact support) con su usuario y contraseña aquí.

 

Problema: He formateado el equipo donde tenía una licencia de Pix4D y cuando lo instalo de nuevo no me deja activarla.

Solución: Es necesario dar de baja la licencia antes de formatear un equipo. En caso de que no se haya hecho previamente, es posible desactivar manualmente ese dispositivo siguiendo estas instrucciones aquí.

Si no pueden hacerlo, por favor, contacten con soporte (contact support) con su usuario y contraseña aquí.

 

Problema: Quiero transferir una de mis licencias de un equipo a otro.

Solución: Debes dar de baja la licencia en uno de los equipos que está en uso en ese momento siguiendo estas instrucciones. Una vez realizado este proceso, esa licencia quedará liberada y podrás activarla en cualquier otro equipo con tu usuario y contraseña.

 

Problema: Mi equipo con una licencia de Pix4D activada se ha dañado y ha dejado de funcionar. Cuando intento instalar el software en mi computador nuevo, esa licencia aparece todavía en uso.

Solución: Es posible desactivar manualmente ese dispositivo siguiendo estas instrucciones aquí.Si no pueden hacerlo, por favor, contacten con soporte (contact support) con su usuario y contraseña aquí.

 

Problema: Me han robado mi computador con la licencia de Pix4D activada.

Solución: Contactar nuestro equipo de ventas aqui: https://pix4d.com/contact/

 

Problema: He perdido mi computador con la licencia de Pix4D activada.

Solución: Contactar nuestro equipo de ventas aqui: https://pix4d.com/contact/

 

Problema: Tengo una licencia de Pix4D, pero el software siempre se abre en modo Discovery.

Solución: Abra el software en modo Discovery y log out. Posteriormente, vuelva a abrir el software con su usuario y contraseña y seleccione la versión licenciada.

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