Error e0702a: "Could not authenticate. Invalid e-mail/password combination."

Error

"Could not authenticate. Invalid e-mail/password combination."

Description

The email or password used when activating a license or logging in the Pix4D website is wrong.  

Cause

  • There is no Pix4D account created.
  • A wrong email or password is used.

Solution

If not having a Pix4D account:

  • Create a Pix4D account here.

If using a wrong user account (email) or password:

1. Open: https://mapper.pix4d.com/login/.
2. Click I forgot my password.
3. Enter email address associated to the account and click Reset password.

The password will be sent by email to the email address associated to the account.

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2 comments

  • Juan daniel Marin solis

    Buenos dia tengo 3 dias que me envia un error de proxy no puedo inciar mi pix4d mapper en una de mis computadoras no me reconoce mi user name y ni mi contrasena el dia de manana 19 se me vence pero ya tengo listo el otra licencia, me podrian ayudar al respecto, si el problema reside en ustedes o en mi computadora.

    mi correo es danielms01@prodigy.net.mx

    saludosy espero sus noticias

  • Gaël (Pix4D)

    Hola Juan,

    ¿Podría contactarnos directamente a través de nuestro sitio de soporte?

    Le sugiero que consulte a nuestra guía para solucionar problemas de licencias aquí. Encontrará una solución para la mayoría de los problemas relacionados con las licencias.

    Saludos,

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