Fehler

"Authentifizierung fehlgeschlagen. Konnte nicht authentifiziert werden. Es gab ein Netzwerkproblem".

Beschreibung

• Fehler beim Einloggen in PIX4Dfields Desktop oder ParrotFields.
• Fehler beim Starten einer Probezeit.
• Fehler beim Versuch, Satellitenbilder herunterzuladen.

Ursache

Auf dem PC befindet sich ein Proxy/Antivirus/Firewall, der es der Anwendung nicht erlaubt, die HTTPS-Zertifikatskette. Infolgedessen ist die Kommunikation mit dem PIX4D-Server unmöglich.

Lösung

Um das Problem zu lösen, muss der Benutzer (oder der Systemadministrator) dem Proxy/Antivirus/Firewall eine Ausnahme für eine der folgenden Optionen hinzufügen:

• PIX4Dfields (Windows oder macOS)
• Domains:
• cloud.pix4d.com
• api.konto.pix4d.com
• auth.felder.pix4d.com
• dienstleistungen.sentinel-hub.com
• satelliten.felder.pix4d.com

Beispiele für Firewall-Konfigurationen

• Palo Alto Networks® firewalls: Configure 'Decryption Exclusions'.

URLs: cloud.pix4d.com, api.account.pix4d.com, auth.fields.pix4d.com Die IPs: cloud.pix4d.com IP: 52.21.36.59 api.konto.pix4d.com IP: 52.73.176.255 auth.fields.pix4d.com IP: 3.210.46.211 Informationen: Die Ausnahme sollte entweder für alle Ports ODER Port 443 (HTTPS) gelten. " }